أراتبس – متابعات
متابعة لآخر المستجدات المتعلقة ببرنامج حساب المواطن، أوضح البرنامج للمستفيدين عن الطرق الرسمية وأرقام الإتصال والتواصل وتلقي الشكاوي والاستفسارات من خلال خدمة العملاء المجانية، حيث حدد البرنامج الطرق الرسمية للتواصل مع فريق الدعم الفني.
ودعا البرنامج المستفيدين لاستخدام الحاسبة التقديرية من خلال البوابة الالكترونية لحساب المواطن وذلك للتأكد من قيمة الدعم المالي المستحق قبل التواصل مع حساب المواطن للاستفسار عن مبالغ الاستحقاق.
حيث خصص البرنامج رقم الهاتف المجاني لحساب المواطن 19912 وذلك للرد على تساؤلات المواطنين واستفساراتهم والعمل على حل المشاكل المتعلقة بالتسجيل والأهلية والاستحقاق.
ويستقبل حساب المواطن، الاتصالات والاستفسارات عبر قنوات التواصل التالية وهي: مركز الاتصال (19912) من الأحد إلى الخميس من 8ص إلى 10م.
حساب خدمة العملاء @Citizen_care على مدار الساعة عدا الجمعة والسبت من 1م إلى 11م، والبوابة الإلكترونية على مدار الساعة.
واوضح البرنامج أن أن الاعتراض على الأهلية والاستحقاق يتم إتاحته بعد خمسة أيام من تاريخ صرف الدفعات، وقال البرنامج أن بإمكان المستفيدين التواصل مع خدمة العملاء عبر تويتر من هنا.
